החזר כספי קורס דיגיטלי

מה לעשות כשאתה זקוק להחזר כספי בקורס דיגיטלי

 בעלי עסקים החזר כספי קורס דיגיטלי

במידה והעסק שלך הוא גלובלי חשוב לציין כי החוקים על החזרים וביטולים משתנים לפי מדינה,

אך כמעט תמיד ניתן לצפות להחזר כספי אם הלקוח אינו מרוצה או שיש שגיאה מטעם החברה.

במקרים מסויימים כמו בישראל במידה ומודבר בעותק דיגיטלי הניתן להורדה לא יתאפשר זיכוי.

באופן כללי חברות מסוימות לא יציעו החזרים לאחר שנכנס לקורס או לאחר פרק זמן מסוים,

אך ראוי להזכיר כי הדבר מצוין בדרך כלל בתנאים ובהגבלות שלהם.

אם יש לך שאלות לגבי המקרה שלך, אנא פנה לחברה לפני שתקבל החלטות כלשהי.

קורסים מקוונים ומוצרים דיגיטליים עם מדיניות החזר כספי 

עם עליית החינוך המקוון, מוצרים דיגיטליים רבים נמכרים ומוצמד אליהם מדיניות החזר כספי.

זאת בכדי לסייע בהפחתת הסיכון ברכישת קורסים או מוצרים שאולי אינם מה שהלקוח חיפש.

מדיניות החזרים כספיים בדיגיטל בישראל

מאמר זה דן בסכנות המשפטית והפיננסית של החזרים דיגיטליים.

החוק בישראל הוא חדש יחסית והוא קובע כי חברות חייבות לתת

החזר כספי אם הן מוכרות מוצר או שירות באינטרנט שאינם

תואמים לתיאורו או שאינם עובדים כפי שפורסם.

לא הייתה שום אינדיקציה לכך שהחוק יותאם בקרוב,

וכשיותר אנשים יקנו מוצרים באינטרנט,

זה אומר שהם יצטרכו לבצע את המחקר שלהם לפני הרכישה.

החשיבות של החזר כספי קורס דיגטלי

החזרים חשובים בעולם הדיגיטלי וללא תכונה זו, לתלמידים לא יהיה התמריץ לרכוש קורס.

תהליך ההחזר עשוי להיראות בזבוז זמן עבור לקוח בודד, אך הוא באמת יכול לחסוך לו כסף בטווח הארוך.

חשוב שאנשים יוכלו להשתמש בהחזרים כספיים כאשר הם רוכשים קורס באינטרנט מכיוון שללא

אפשרות זו אנשים לא ירגישו שיש להם שליטה כלשהי ברכישה שלהם. החזרים יכולים גם לעזור

ללקוחות לחסוך כסף לטווח הארוך על ידי מניעתם לרכוש משהו שאינו בדיוק מה שהם רצו.

עם זאת בישראל ישנה הפרדה ברורה בין קורסים פרונטליים/לייבים לבין קורסים מוקלטים.

קורס לייב וובינר פרונטלי

לאור הקורונה עלו הרבה קורסים ללייב גם במכללות וגם באופן כללי ברחבי הרשת אצל מאמנים , מטפלים ועוד.

לכן חשוב להבין מה מתי הוא יכול לבטל את השתתפותו ומתי לא.

ככלל במידה ולא מדובר בקורס דיגיטלי מוקלט שניתן להורדה ,

בו אין אפשרות להחזר כלל והחוק מגבה זאת, אז הנושא דיי פתוח לשיקול דעת בית העסק.

כמה דברים חשובים לפי שרוכשים קורס אונליין

קודם כל מומלץ בחום לקרוא את תנאי השימוש ובייחוד את החלק שמדבר על מדיניות הביטול.

שם אמור להיות כתוב באילו תנאים ניתן לבטל השתתפות ועד מתי מקבלים החזר מלא על הקורס.

רצוי אך, לפני רכישת הקורס לתעד את הכתוב במחשב או בפלאפון האישי שלכם,

שלמקרה הצורך תוכלו להראות שזה מה שהיה כתוב בתקנון תנאי שימוש ומדינות החזרת מוצרים של אתר הקורס.

פעמים רבות העסקים מנסים להתנער מאחריות וקורס של כמה עשרות אלפי שקלים טוענים שלא ניתן לבטל

כי לא הודיע המשתף בזמן על אי השתתפות בקורס. זאת לאחר שבית העסק כבר עדכן את תנאי השימוש.

חוצמזה אמור להיות כתוב גם על גביי ממשק האתר

הנשוא של מדיניות הביטולים טרם ביצוע העסקה.

רק לאחר שידוע לכם מדיניות הביטול רצוי לרכוש את הקורס.

כך תדעו עד איזה תאריך אתם יכולים עוד להתלבט.

מה בנוגע לעזיבה בתחילת אמצע קורס?

אז סוגיה זו תלויה בטענה בגינה הלקוח רוצה לעזוב.

אם מדובר בקורס שאינו איכותי ולא בהתאם למה שציפה המשתמש אז עומדת לבעל העסק הטענה

שמדוע נזכר הלקוח רק עכשיו להודיע על איכות תוכן לא טובה.

ודבר שני אם ירתה הלקוח להתעקב על כך לתבוע יהיה לו קשה לתבוע על איכות פגומה של תוכן.

זה במקרה ויש פער אדיר בין התוכן השיווקי על הקורס לקורס עצמו.

לכן בתור בעלי עסקים ויוצרי תוכן רצוי לשמור על תוכן איכותי ולגעת בסילבוס שפרסמתם.

עסק שלווינו עשה סילבוס יותר שיווקי ממה שיהיה בקורס והיה צורך את זה מפורשות בתקנון שייתכן פער בין הסילבוס לבין התוכן המועבר.

זאת כי יש שינויים מדי פעם בתוכן תוך כדי הקורס עצמו.

אנו מאמינים ששינויים מינוריים לא יתבעו עליהם החזר וגם אם כן בית המשפט לא יקבל את עמדת התובע במצב כזה ולכן אפשרנו את המתווה הזה עבור הלקוח.

לכן חשוב מאוד לקרוא היטב את תנאי השימוש לפני שרוכשים קורס.

בייחוד כשמדובר בקורס יקר.

כאמור קורס עם עותק דיגיטלי לא יהיה ניתן להחזיר כסף כיוון שהמחוקק בישראל יוצא מנקודת הנחה שינצלו זאת בארץ יקנו יורידו וירצו כסף חזרה

ובכך קיבלו קורס איכותי ללא תשלום.

כך ליוצרי התוכן לא יהיה אינטרס לייצר תוכן כי היצירה שלהם לא תהיה מוגנת בפועל.

לסיכום

סטודנטים יש זכות לקבל החזר כספי אם הם חוזרים בקורסים או מסורבים כניסה לאחר ההרשמה, מסיבות שאינן ביצועיהם האקדמיים.

סטודנט שפורש משיעורים לפני היום האחרון לרישום ללא קנס אקדמי זכאי להחזר של 100% משכר הלימוד ושכר הטרחה ששולם עבור אותו סמסטר.

אם סטודנט עוזב לאחר היום האחרון של ההרשמה, הוא זכאי ל -100% משכר הלימוד ושכר הטרחה ששולם עבור אותה תקופה או סמסטר פחות כל חלק מאותם חיובים המייצגים שירות שנצבר, כגון שכר בחינה או מעבדה..

התלמידים צריכים להיות מודעים לנהלי ההחזר של המוסד האקדמי ובכפוף להם. הכתוב אינו מהווה ייעוץ משפטי.

1.פנה לספק הקורס ובקש החזר כספי; זו צריכה להיות התחנה הראשונה שלך כשמדובר בקבלת החזר כספי עבור קורסים דיגיטליים. אם אתה עדיין לא מרוצה, אנא המשך לקרוא.

2. אם קניתם את הקורס דרך אתר מסחר אלקטרוני חיצוני, צרו קשר עם צוות התמיכה של האתר לקבלת סיוע ובקשו את כספכם בחזרה.

3. בדוק את התנאים וההגבלות של האתר שבו רכשת את הקורס שלך – אם יש להם אותם – ובדוק מהי מדיניות ההחזר שלהם לפני שתרכוש משהו משם שוב למקרה שמשהו דומה יקרה בעתיד.